Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα πολιτική αφορά υπηρεσίες που παρέχονται από την Web Solution Network μέσω της ιστοσελίδας eoncloud.gr.

1. Γενική αρχή

Λόγω της φύσης των ψηφιακών υπηρεσιών, η έναρξη παροχής ή ενεργοποίησης μιας υπηρεσίας μπορεί να περιορίζει ή να αποκλείει το δικαίωμα υπαναχώρησης, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

2. Υπηρεσίες hosting

Για υπηρεσίες hosting, η Εταιρεία μπορεί να παρέχει επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την αρχική ενεργοποίηση, μόνο εφόσον:

• πρόκειται για πρώτη αγορά της συγκεκριμένης υπηρεσίας

• δεν έχει γίνει καταχρηστική χρήση

• δεν περιλαμβάνονται τέλη τρίτων ή μη επιστρέψιμες χρεώσεις

Η επιστροφή αφορά μόνο το ποσό της βασικής υπηρεσίας hosting, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

3. Εξαιρέσεις από επιστροφή

Δεν επιστρέφονται ενδεικτικά:

• τέλη κατοχύρωσης, μεταφοράς ή ανανέωσης domain names

• τέλη αδειών λογισμικού τρίτων

• υπηρεσίες setup, migration ή παραμετροποίησης που έχουν ήδη εκτελεστεί

• υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί πλήρως

• υπηρεσίες που ανεστάλησαν ή τερματίστηκαν λόγω παραβίασης των όρων χρήσης

4. Ανανέωση υπηρεσιών

Χρεώσεις ανανέωσης δεν επιστρέφονται μετά την ενεργοποίηση ή ανανέωση της υπηρεσίας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από υποχρεωτικό νόμο ή αν η χρέωση έγινε αποδεδειγμένα από σφάλμα της Εταιρείας.

5. Διαδικασία αιτήματος

Για αίτημα επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει στο [Email Επικοινωνίας] ή μέσω του συστήματος υποστήριξης, αναφέροντας:

• ονοματεπώνυμο ή επωνυμία

• αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου

• υπηρεσία για την οποία ζητείται επιστροφή

• σύντομη αιτιολόγηση

6. Τρόπος επιστροφής

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο ή άλλο πρόσφορο τρόπο πληρωμής, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

7. Κατάχρηση πολιτικής

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει αιτήματα επιστροφής σε περιπτώσεις καταχρηστικής ή δόλιας χρήσης.